VERDIÉ VOYAGES - CONSEILLER VOYAGES EXPERIMENTE (TOULOUSE 31) H/F (H/F)

Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.

Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ Hello, VERDIÉ Open Class, VERDIÉ Business), nos 230 collaborateurs, nos 38 agences de voyages, notre savoir-faire, notre écoute et nos échanges, nous proposons à nos clients de multiples façons de voyager.

Pour nous accompagner dans le développement de notre agence de voyages de TOULOUSE (31), nous recrutons un(e) conseiller(ère) voyages.

Professionnel(le) de la vente et de la conception de voyages, vous saurez être à l'écoute de nos clients pour les conseiller et répondre à leurs attentes et à leurs besoins.

Véritable acteur du développement de votre portefeuille client, vous partagez avec eux votre savoir-faire notamment à l'occasion des animations que vous mettez en place au sein de l'agence, au sein de la vie locale, lors de salons ou encore sur notre site web.

La bonne intégration de nos futurs collaborateurs nous tenant à coeur tous nos nouveaux conseiller(e)s voyage bénéficient d'une formation sur mesure en interne au siège à Rodez afin de leur garantir la meilleure intégration possible.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Organisation et fonctionnement des modes de transport - Exigé
• Réglementation du transport aérien - Exigé
• Réglementation du transport de marchandises - Exigé
• Réglementation du transport de personnes - Exigé
• Logiciel professionnel Amadeus - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Concevoir un voyage à la carte - Exigé
• Organiser, coordonner un événement - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Effectuer une réservation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Vendre ou louer des produits ou des services - Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération selon expérience