Vendeur / Vendeuse en produits multimédia

Mission
Sous la direction de sa hiérarchie (franchisé ou directeur), il assure la présentation générale de ses produits dans le respect des règles de merchandising (caractéristiques techniques, étiquettes prix, propreté, rangement, mise en valeur des produits )
Il assure une bonne gestion de ses produits par le contrôle rigoureux de l'état du stock (rotation, ancienneté). Il vérifie et signale à son responsable toute anomalie (produits, prix, qualité).
Il participe au développement du chiffre d'affaires par sa maitrise des techniques de vente et des caractéristiques produits et services proposés (garantie, financement) et sa capacité à intervenir sur plusieurs familles de produits.
Il est disponible vis-à-vis du client afin de le conseiller, d'effectuer les démonstrations du fonctionnement de certains appareils et s'assurer qu'il a tout mis en ?uvre pour satisfaire les attentes et renforcer la fidélisation.
En fonction de l'organisation du magasin, il peut être amené à prendre en charge les tests des produits à la demande des acheteurs pour valider le fonctionnement avant achat. Il participe à la définition des prix de vente et garantit leur cohérence et leur pertinence.

Savoir faire - Caractéristiques du poste

Respecter les règles de base du merchandising (structurer l'implantation)
Maintenir la présentation rayon : propreté, étiquetage, rangement (produits, accessoires)
Effectuer les inventaires de ses produits en fonction de la fréquence définie
Gérer et analyser le stock (valeur, volume, ancienneté)
Mettre en ?uvre les moyens de lutte contre la démarque
Accueillir le client - utiliser le SBAM
Vendre aux clients un produit adapté à ses besoins et/ou attentes
Accompagner le passage en caisse et s'assurer de la conformité des accessoires
Gérer les réclamations clients (retour, SAV)
Présenter le concept « Achat / Vente » et favoriser l'appel de stock
Assurer la veille commerciale et l'environnement métier

Savoir-être - Qualités relationnelles

- Dynamisme / Goût de l'effort
- Rigueur
- Gestion des priorités / Organisation
- Force de proposition
- Curiosité / Ouverture d'esprit
- Suivi des techniques et innovation
- Sens du contact et de la communication
- Diplomatie
- Esprit d'équipe

Horaires : 37H45 Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestes et postures de manutention - Souhaité
• Techniques de mise en rayon - Exigé
• Réaliser la mise en rayon - Exigé
• Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,80 Euros à 12,80 Euros