Vendeur/vendeuse en électroménager (H/F)

ENVIE Gironde est une Entreprise d'Insertion, membre du réseau national ENVIE, pionnier dans le domaine de l'Économie circulaire. Les entreprises ENVIE ont une mission sociale, celle de recruter et d'accompagner les demandeurs d'emploi vers l'emploi durable, et une spécialité, le reconditionnement et la vente de matériel électroménager garanti.

Nous recherchons des salariés prêts à s'impliquer sur le plan de l'emploi et plus largement, sur leur projet socio-professionnel.
En rejoignant notre équipe en tant que vendeur/vendeuse, vous serez amené(e) à :

- Accueillir et conseiller le client dans le magasin ou par téléphone
- Étudier et clarifier le besoin du client
- Proposer un produit adapté au(x) besoin(s) du client et à la stratégie de l'entreprise
- Conclure la vente
- Rédiger la facture
- Informer le client sur les conditions générales de vente et de garantie
- Encaisser le montant selon le mode de paiement
- Établir les devis
- Se renseigner périodiquement sur les produits et les prix du neuf de l'électroménager
- Remonter les besoins en produits finis
- Effectuer les relances clients et soldes à recevoir
- Assurer l'achalandage en mettant en rayon et en veillant à optimiser l'aménagement et la disposition des produits vendus dans la salle de vente
- Contrôler l'aspect des appareils entrants et vendus
- Étiqueter les produits
- Ranger et organiser le stock de produit fini en réserve

Une attention particulière doit garantir la procédure après-vente :

- Saisir le dossier SAV du client
- Programmer les livraisons ou l'enlèvement de la marchandise
- Gérer les litiges client
- Clôturer après restitution

A noter : ce poste nécessite de la manutention car il faut aider le client à charger son véhicule.
Vous serez amenés à préparer le matériel en vue de la livraison ou de son enlèvement (facture de vente, lieu de stockage).

Rapprochez vous de votre conseiller pour vérifier votre éligibilité à l'IAE (insertion par l'activité économique).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestes et postures de manutention - Souhaité
• Techniques de mise en rayon - Souhaité
• Réaliser la mise en rayon - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• respect des consignes de sécurité - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois