Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

Accueillir et informer les clients, assurer le check-in et le check-out. Orienter les clients sur les prestations de l'établissement. Veiller au confort et à la sécurité des clients la nuit. Assurer diverses tâches administratives. Effectuer éventuellement des activités de service et de ménage.
Maîtriser les langues étrangères, maîtriser un logiciel hôtelier. Avoir le sens du service et de la satisfaction client interne et externe. Communiquer de façon ascendante et descendante.
POSTE NON LOGE.

Horaires : 39H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1946,88 Euros sur 12 mois