Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Présentez-vous à l'adresse suivante :

Hôtel des Remparts, 43 avenue Camille Pelletan 17300 Rochefort avec votre CV ou en appelant le

05-46-87-12-44 demandez Madame NEUFCOEUR Assistante de Direction Générale ou M. ABINA Directeur du Restaurant.

Veilleur de nuit deux fois par semaine
Devenez notre prochain veilleur de nuit H/F : En lien avec les équipes du soir et du matin, vous veillez à la sécurité et au bien-être des personnes.
Point de contact privilégié des clients en dehors des heures d'ouverture de l'accueil, votre rôle est de répondre à leurs demandes et de pallier aux imprévus.
Véritable gardien des lieux,
Voici un avant-goût de votre quotidien :Passation avec le réceptionniste de jour lors de la prise de poste : collecter les éléments utiles au service de nuit (arrivées tardives, points de vigilance, etc.)
Fermeture des différents accès
Rondes sur le site et surveillance des environs immédiats
Nettoyage pendant la nuit : garder les espaces communs propres et soignés en effectuant de petits travaux ménagers, mise en place du petit déjeuner
Service d'astreinte (en relation avec la Direction)
Accueil des clients : les accompagner et les orienter dans leurs demandes
Préparation et anticipation de certaines tâches pour aider l'équipe du matin
Partage des événements survenus durant la nuit : coordonner et transmettre les informations nécessaires à la continuité du service
Poste pourrai convenir à un jeune retraité ou complément d'activité..

Horaires : 20H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,57 Euros à 12,00 Euros