Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie CDD 4 mois (H/F)

Pour ce bel établissement 2 étoiles, équipé de sa piscine et situé dans le Lunellois, nous recherchons un(e) veilleur de nuit responsable et vigilant pour assurer la sécurité et la tranquillité de nos clients pendant la nuit. Si vous êtes fiable, autonome et que vous avez d'excellentes compétences en résolution de problèmes, cette opportunité est faite pour vous !

Responsabilités principales :
- Assurer la sécurité et la surveillance de l'hôtel pendant la nuit, en veillant à ce que les clients et les biens soient en sécurité.
- Accueillir les clients qui arrivent tard dans la nuit et effectuer les formalités d'enregistrement nécessaires.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer des rondes régulières dans l'établissement pour s'assurer de la tranquillité et du bon fonctionnement de l'hôtel.
- Gérer les réservations de dernière minute et les demandes spéciales des clients nocturnes.
- Répondre aux situations d'urgence et contacter les services appropriés si nécessaire.

Qualifications requises :
- Expérience préalable en tant que veilleur de nuit, agent de sécurité ou dans un poste similaire est un atout.
- Bonne connaissance des procédures de sécurité et de la gestion des situations d'urgence.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides en cas de besoin.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Attentif(ve) aux détails et soucieux(se) de maintenir un haut niveau de sécurité.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires de nuit, y compris les week-ends et les jours fériés.

Nous offrons un environnement de travail sûr et confortable, où vous pourrez contribuer à la tranquillité et au bien-être de nos clients pendant la nuit.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Réglementation sécurité incendie - Souhaité
• Règles de sécurité des biens et des personnes - Souhaité
• Facturation hôtelière - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1966,85 Euros à 2066,85 Euros sur 12 mois