Valet / Femme de chambre

Une Femme de Chambre (H/F)

The Challenge...

Issu d'un parcours dans l'hôtellerie de préférence avec expérience dans ce domaine, le/la Femme de Chambre, est le premier contact du client avec l'établissement.

Missions Générales

-Nettoyer les chambres et les salles de bains
-Effectuer le service de recouche en veillant à la propreté et à l'intimité du client
-Renseigner efficacement la clientèle sur les différentes prestations de l'établissement
-Renouveler le linge et les produits d'accueil quand cela est nécessaire
-Veiller à la bonne mise en place des produits d'accueil et à l'esthétique de la chambre
-Contrôler l'état des équipements en chambre
-Nettoyage des parties communes

Relation Clientèle

D'excellente présentation, veille constamment à faire preuve d'amabilité et de courtoisie avec l'ensemble des personnes qu'il peut être amené à rencontrer.
S'assure de l'atteinte de la satisfaction optimale de la clientèle et de la qualité de service.
Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle

Prérequis :

-Excellent relationnel, discrétion et sens de la diplomatie
-Etre attentif au bien être des clients ainsi qu'à la satisfaction
-Sens de l'organisation
-Rigueur
-Esprit d'équipe
-Excellente présentation
-Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation
-Respect des règles d'hygiène
-Vous serez autonome dans vos déplacements

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette - Souhaité
• Désinfecter et décontaminer un équipement - Souhaité
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon expérience