Valet / Femme de chambre

Préparer et nettoyer les chambres des clients selon des standards de qualité
Le/La Femme / Valet de chambre est sous la responsabilité du gouvernant(e) Général(e), de son assistant(e) ainsi que du gouvernant(e) d'étage(e).

Qualité de service
- Respecter les standards imposés par le/la Gouvernant(e) Général(e) en fonction des attentes et préférences de nos clients ;
- Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients, avec l'aide du gouvernant(e) ;
- Maintenir sa section (l'attribution de ses chambres) en bon état ;
- Utiliser les produits de nettoyage de façon appropriée en fonction des différents matériaux et surfaces à nettoyer ;
- Utiliser et faire bon usage du matériel mis à disposition pour nettoyer la chambre ;
- Utiliser des gants pour chaque utilisation de produits de nettoyage ;
- Tenir à jour le rapport des chambres de sa journée et vérifier que ce dernier soit cohérent (nom des clients, recouches, départs ) ;
- Adapter ses priorités fonction de la demande du client ou du Dispatch (service interne) ;
- Respecter la pancarte « Ne pas déranger » et communiquer l'information à la gouvernante ;
- Tenir informé le/la Gouvernant(e) de toutes les plaintes client afin d'effectuer un suivi de qualité ;
- Signaler à le/la Gouvernant(e) tout problème technique rencontré dans la chambre afin de procéder aux réparations nécessaires, d'un potentiel débarrassage de plateau ou de table room service ;
- Prévenir le/la Gouvernant(e) si, il/elle trouve un objet oublié par le client en chambre afin de respecter la procédure de Sécurité des objets trouvés.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie ) ;
- Respecte les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition ;
- Respecter les engagements de la Charte Environnement pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage ).

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette - Exigé
• Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois