Valet / femme de chambre (H/F)

L'hôtel Mercure Bordeaux Lac recherche un(e) Femme / Valet de chambre, pour un CDD saisonnier de 30h !

Qui sommes-nous ?

Depuis son ouverture, notre hôtel a toujours visé l'excellence. Intégrés dans le groupe ACCOR nous avons à c?ur de nous développer, d'innover, dans une idée de performance durable. Vous rejoindrez une équipe de professionnels basée sur des relations de confiance, de respect et avec toujours pour objectif de donner le meilleur à nos clients.
Dans les hôtels sous enseigne Accor, au-delà des compétences, nous valorisons la personnalité et les talents, et nous encourageons à les exprimer. Parce que chacune de nos marques possède un univers, un état d'esprit et une passion qui leur sont propres, chacun peut y trouver l'hôtel restaurant où exprimer ses talents.

Le poste


La femme / le valet de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Il/ elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement.

Sous la responsabilité de la Gouvernante, les missions qui vous seront confiées seront alors variées :

Technique métier et relation client:
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
- Veiller à rendre la chambre agréable
- Contrôler le bon fonctionnement du matériel et signaler toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante
- Signaler à la gouvernante ou son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains
- S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
- Appliquer la procédure de gestion des objets trouvés
- Respecter les consignes d'utilisation des produits d'entretien
- Prendre soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veiller à son entretien
- Etre responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
- Nettoyer et remettre en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs
- Respecter les mises en place des produits d'accueil
- Refaire les nettoyages selon les remarques de l'assistante ou gouvernante générale lors des contrôles
- Signaler immédiatement tout objet oublié en cas de départ d'un client. Notifier le numéro de chambre au moment de la remise de l'objet à la gouvernante
- Enlever le linge sale et le déposer à l'office
- Signaler à la gouvernante ou son assistante le linge client destiné à la blanchisserie
- Assister, selon les besoins, la gouvernante ou son assistante dans les tâches journalières
- Respecter le port de l'uniforme et du badge, et leur état de propreté
- Mettre en place le linge et les produits dans les offices
- Assister la lingère selon les besoins
- Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Gestion
- Utiliser les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion des quantités
- Respecter les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses

Implication transverse:
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel

Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement :
- Veiller à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
- Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
- Effectuer le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel

Horaires : 30H Travail en journée

Compétences

• Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette - Exigé
• Désinfecter et décontaminer un équipement - Exigé
• Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge - Exigé
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Exigé
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros