Vacataire administratif - Fabrique des Compétences (CCP) (H/F)

CDD de juin à décembre 2023 (avec fermeture de l'établissement du 23/07 au 20/08)

Missions

Au sein des services du pôle Fabrique des Compétences (AIOA, Inscriptions, Plateforme d'accompagnement des auditeurs) du Centre Cnam Paris, vous aurez en charge :
- Accueillir, informer, orienter, accompagner et conseiller les publics à distance et en présentiel ;
- Inscrire (aux UE, diplômes, sur liste ) les auditeurs dans le logiciel de gestion de la scolarité du Cnam (Siscol) et traiter les inscriptions réalisées en ligne (vérification des pièces, validation) ;
- Traiter les demandes des auditeurs/prospects réceptionnées par courriel.

Pour tenir ces missions, un personnel vacataire est doté d'outils et bénéficie préalablement d'une formation pour la prise en main de l'offre de formation, de l'utilisation des bornes interactives, des logiciels métiers, des procédures en vigueur. Il se doit d'appliquer l'ensemble des process présentés par le chef du bureau où il sera affecté.
Chaque vacataire est sensibilisé à la démarche qualité pour laquelle le Cnam est certifié.

Activités principales

En appui auprès du service Accueil - Information - Orientation :
- Accueil des publics et information de premier niveau ;
- Ecoute et analyse de la demande ;
- Aide à la navigation sur les bornes interactives ;
- Orientation, selon la demande, vers le bon interlocuteur.

En appui auprès du service des Inscriptions :
- Inscription administrative et pédagogique via le logiciel métier dédié (SI interne Siscol) ;
- Traitement des mails reçus sur la messagerie générique du service ;
- Gestion des dossiers reçus par courrier et en ligne (analyse et traitement des demandes de modifications, classement et archivage des dossiers).

En appui auprès de la Plateforme d'Accompagnement des Auditeurs :
- Traitement des mails reçus sur la messagerie générique du service.

Pour la réalisation de ces missions, le.la vacataire doit être en capacité de faire preuve de polyvalence et collabore avec les autres membres de l'équipe et en interservices.

Apports du poste

Vous êtes en immersion au sein d'équipes du Cnam et participez au c?ur d'activité du Centre Cnam Paris. Vous découvrez l'institution et ses spécificités en matière d'enseignement supérieur, et approfondissez vos connaissances en matière de formation tout au long de la vie.

Conditions spécifiques d'activités

Cette fonction nécessite d'être disponible sur des horaires spécifiques qui pourront être aménagés en fonction des conditions sanitaires au niveau national :
- Une présence jusqu'à 18h30 en semaine pour certaines activités
- Des temps forts durant la période d'inscription

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Taux en vigueur Smic horaire brut