Un.e Chargé.e d'accompagnement vers l'accès aux droits (H/F)

La Courneuve, ville de 45 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d'ambitieuses politiques publiques.

DESCRIPTIF DU POSTE
Directement rattaché.e à la responsable du service Action sociale, vous favorisez l'accès aux droits des habitants
et développez un contact de proximité directement dans les quartiers. Dans le cadre du déploiement d'un véhicule
aménagé France Services vous êtes en contact avec le public et leur apportez des renseignements administratifs,
les accompagnez dans leurs démarches en ligne auprès des différents services et opérateurs publics et veillez à
développer leur autonomie.
VOS MISSIONS
Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers dans leurs démarches
administratives
Informer, prévenir, sensibiliser les habitants sur les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire
Identifier les situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires
Accompagner et orienter les usagers vers les services publics municipaux ou les partenaires
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne et dans l'utilisation des services
numériques utiles dans la vie quotidienne
Gérer le planning des rendez-vous entre les usagers et les partenaires
Animation et organisation de l'espace d'accueil
Installer quotidiennement le véhicule dans les différents quartiers de la ville
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information au sein du véhicule
Mettre en place des temps d'animations collectifs autour de l'accès aux droits
Assurer le développement et la bonne connaissance du dispositif par l'ensemble des habitants et des
partenaires
Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
Réaliser des bilans qualitatifs et quantitatifs réguliers du dispositif
Participation au réseau des animateurs « France services »

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 3000,00 Euros sur 12 mois