UN (UNE) CHARGE D'ACCUEIL BOUTIQUE / BILLETTERIE (H/F)

Collectivité territoriale

Grade : Fonctionnaire Territorial de catégorie B du cadre d'emploi des assistants de conservation du patrimoine ou des rédacteurs territoriaux, ou à défaut un agent contractuel (CDD renouvelable).

L'agent recruté aura la charge de l'accueil billetterie et de la gestion de la boutique du service du patrimoine de la Ville de Briançon et contribuera par la qualité de son accueil à la valorisation de la Ville.

Missions :
- Accueil des visiteurs,
- Responsabilité de la billetterie : vente des billets pour les différentes visites guidées, réservation et enregistrement des séances.
- Gestion des encaissements des recettes de la boutique (mandataire sous régisseur).
- Chargé des inventaires de la boutique,
- Mise à jour des statistiques,
- Développement du comptoir de vente : recherche de nouveaux produits, gestion des stocks, réserves, achats et relations avec les différents fournisseurs.
- Participation à l'exploitation du service : gestion des groupes, tenue des réservations, gestion administrative
- Participation aux observatoires des publics (ADDET, Réseau Vauban et Ministère de la culture).

Compétences et qualités requises :
- Souriant, polyvalent et rigoureux, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.
- Organisé, ponctuel, disponible et efficace, vous savez travailler dans un environnement accueillant du public.
- Sens de la vente, calme et pondération, patience et probité vous permettront de gérer l'afflux d'usagers tout en étant rigoureux dans la tenue de la boutique et de la caisse.
- La maîtrise des langues étrangères (Anglais et Italien notamment) serait appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de caisse et Office 365).

Contraintes liées au poste :
Horaires annualisés en fonction de l'activité touristique.
Grande disponibilité lors d'événements ponctuels (journées européennes du patrimoine ).
Rémunération :
Statutaire en référence au grade détenu, régime indemnitaire (RIFSEEP - B2), prime de fin d'année, participation au CNAS.
Participation communale à la prévoyance garantie maintien de salaire et à la mutuelle santé

Poste à temps non complet 80%

Fiche de poste disponible sur demande au service des Ressources Humaines

Horaires : 28H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Bonne maîtrise des outils informatiques - Exigé
• Sens de la vente - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Italien - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1656,00 Euros sur 12 mois