Un(e) Responsable (F/H) Qualité, Gestion des Risques, Admissions (H/F)

DEFINITION DU POSTE :

Le responsable qualité, gestion des risques, admission et relations usagers s'assure :
- en lien avec la direction de la définition, du pilotage et du contrôle de la mise en ?uvre de la politique d'amélioration continue de la qualité au sein de la direction commune
- du suivi des admissions, de la politique d'admission et anime la commission d'admission
- du suivi des plaintes et réclamations et fait le lien avec les usagers et les familles

1 MISSIONS

1.1 Missions de supervision :
- Veiller au respect par l'ensemble des services des objectifs de la démarche qualité et des documents pluriannuels
- Superviser les visites de contrôle réglementaire et le suivi des mises en conformité.
- Veiller à la mise en ?uvre des prescriptions des organismes de contrôle (commission communale de sécurité ; services vétérinaires ; HAS)
- Assurer le suivi des indicateurs ANAP
- Assurer le suivi de la démarche HACCP en relation avec la diététicienne et le service restauration
- Responsable du service admissions, suivi de la politique d'admission, commission d'admission
- Assurer le suivi des plaintes et réclamations

1.2 Missions de Coordination
- Coordonner entre les services la mise en ?uvre des décisions prise dans la cadre de la démarche qualité et des documents pluriannuels

1.3 Missions opérationnelles

¿ Assurer la mise en ?uvre de la démarche qualité
- Préparer les visites de certification HAS
- Assurer le suivi des recommandations (HAS)
- Tenir à jour les fiches de sécurité
- Assurer la centralisation, la synthèse et l'archivage des évènements indésirables ; présentation périodique des synthèses aux des différents organes consultatifs et décisionnels.
- Assurer la gestion des réclamations des usagers
- Elaborer des actions d'amélioration (plans d'actions)
- Tenir à jour les plans d'urgence, déclencher leur mise en ?uvre et leur respect ; procéder périodiquement à leur évaluation
- Assurer le suivi du carnet sanitaire
- Assurer les missions directement confiées par la direction

¿ Assurer le suivi des documents pluriannuels
- Analyser périodiquement de l'état d'avancement des engagements de l'établissement inscrit dans les documents pluriannuels ( CPOM, Conventions tripartites, projet d'établissement)
- Elaborer les dossiers de création, d'extension des services ainsi que les renouvellements et autorisations de fonctionnement.

2 PARTICIPATION AU FONCTIONNEMENT INSTITUTIONNEL
- Participer à l'ensemble des réunions des instances notamment en tant que rapporteur de la démarche qualité
- Être référent de la CDU, du Conseil de vie Sociale et du Comité de la Bientraitance, du CREX, CODIR
- Assurer le secrétariat de la CDU
- Être référent bientraitance
- Participer à la commission de formation

3 ORGANISER LE SUIVI DE LA DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE, LA CERTIFICATION ET LES EVALUATIONS INTERNES ET EXTERNES
- Organiser les groupes de travail et l'autoévaluation
- Être responsable de la démarche qualité en collaboration avec le directeur en charge de la qualité et les responsables de services
- Assurer le suivi des événements indésirables
- Assurer le suivi de la bonne application des documents, protocoles et procédures
- Evaluer les documents, protocoles et procédures en place
- Être Membre de la cellule qualité composée dans l'établissement, du comité de pilotage
- Préparer la visite de certification HAS

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?

Compétences

• conduite de projet - Souhaité
• connaissance en milieu hospitalier apprécié - Souhaité
• connaissances référentiels qualité - Souhaité
• gestion des risques professionnels - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération SELON EXPERIENCE