Un(e) Assistant(e) Commercial(e) (H/F)

naf fabrication de vélos mais plutôt fabrication de matériel médical

DRIVE DEVILBISS FRANCE acteur incontournable sur les marchés de la Mobilité et du Respiratoire, conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux destinés au Maintien à Domicile. Depuis juillet 2015, notre entreprise fait partie du groupe américain DRIVE DEVILBISS HEALTHCARE, n°2 mondial
Nous recrutons un ou une Assistant(e) Commercial(e) Service client pour renforcer notre équipe Service Client.


Principales missions :
Rattaché(e) au Responsable du service client, vos principales missions sont :
- Gestion des commandes clients,
- Gestion des litiges et réclamations SAV clients,
- Assurer les relations clients (conseil technique, suivi de commande, renseignements tarifaires, informations nouveaux produits) au téléphone et/ou par courriel,
- Mise à jour base de données clients (création et modification des comptes clients),
- Assister la force de vente de son périmètre.

Pour vous permettre de mener à bien ces missions, vous bénéficiez d'une formation sur l'ensemble de nos produits, outils et process.


Profil souhaité :
Expérience : 2 ans dans un poste similaire

Formation : De formation bac + 2 (type BTS/DUT Action commerciale, Force de vente, Gestion PME/PMI, MUC ou NRC),

Savoirs et savoir-faire :

- Enregistrer les données d'une commande
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Renseigner un client
- Maitrise outils informatiques et bureautiques (connaissance de SAP serait un atout)

Savoir-être professionnels :
- Capacité d'adaptation et d'autonomie
- Rigueur et organisation
- Travail en équipe
- Bon relationnel et sens du service client
- Aisance téléphonique
- Vous disposez d'une bonne qualité rédactionnelle,

Rémunération :
- 2100? bruts par mois auquel s'ajoutent :
- primes « challenges »,
- primes vacances,
- 13e mois après un an d'ancienneté,

- Participation employeur frais restaurant d'entreprise.

Horaires :
- Poste à plein temps sur 4,5 jours du lundi au vendredi de 8h30 à17h00
- Possibilité de télétravail occasionnel quand connaissance du poste et autonomie suffisantes.


Merci d'adresser vos candidatures (lettre + CV) à l'adresse mail suivante : candidatures@drivedevilbiss.fr

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois