Travel Expert marché Anglophone (H/F)

Dans le cadre de notre développement, vous rejoignez le service commercial sur un poste spécialisé sur la clientèle anglophone.
Sous la responsabilité d'un Sales Manager :
- Vous élaborez des voyages sur mesure pour le compte de Tour Opérateurs et Agences de voyages anglophones. Vous utilisez pour cela nos outils digitaux métiers et notre base de données produits et fournisseurs, que vous pouvez être amené(e) à compléter par de nouveaux produits et fournisseurs.
- Vous communiquez avec le client pour la qualification précise des besoins, la validation d'options et la vente de votre voyage. Vous adaptez parfaitement les voyages aux très hautes exigences de qualité et de service des clients.
- Vous sélectionnez, négociez et confirmez les prestations auprès des fournisseurs et assurez la mise en production, le suivi de la production et la facturation.
- Vous accueilliez et guidez certains clients dans des visites guidées

Une expérience en tant que guide touristique et en agence de voyages réceptive est exigée.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Organisation et fonctionnement des modes de transport - Souhaité
• Logiciel de réservation - Exigé
• Concevoir un voyage à la carte - Exigé
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Effectuer une réservation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois