Travailleur social - Ecoutant 115 (H/F)

L'association CMAO, située à St André Lez Lille, gérant le SAMU SOCIAL, la plateforme 115 et le SIAO de l'arrondissement de Lille, recrute pour sa plateforme téléphonique 115, un écoutant H/F en CDD remplacement arrêt maladie .

Vous aurez pour missions, sous la responsabilité du cadre socioéducatif :
- De proposer un accueil téléphonique aux personnes en demande d'hébergement,
- D'orienter les personnes en demande vers un accueil adapté,
- De saisir les évaluations sociales, demandes et réponses apportées dans le logiciel dédié,
- D'établir le lien et de guider les équipes mobiles à partir des demandes et des signalements effectués auprès du 115,
- D'alerter sa hiérarchie des situations préoccupantes.
Vous disposez de capacités relationnelles, d'une aptitude à travailler en équipe et en partenariat et à être autonome.
Un diplôme niveau IV est exigé, rémunération selon la CCN 51.

Les candidatures sont à adresser à Monsieur le directeur.

Démarrage dès que possible, remplacements

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération CNN51 coef 378 si M.E + primes