Télévendeur / Télévendeuse

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) télévendeur (se) dont la mission principale sera de contacter nos clients afin de prendre leurs commandes.

Cette personne devra :
- Avoir une formation et/ou expérience en commercial(e), assistant(e) commercial(e) ou téléconseiller(e).
- s'exprimer clairement et efficacement,
- travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
- saisir rapidement des données,
- adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
- connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes ),
- disposer d'un fort sens du commerce,
- savoir gérer son stress.

Elle devra exécuter les missions suivantes :
- Saisie des commandes mail, Edi et phoning en suivant un planning établi, (en utilisant systématiquement deux écrans)
- Transmettre les commandes enregistrées au préparateur de commande et mise à jour du tableau de suivi des appels
- Phoning spécifique à réaliser sur un type de clients donnés (Exemple : Restaurateurs)
- Saisie des retours clients
- En cas de rupture suivi des tableaux et informer les clients
- Réaliser les feuilles de tournées des chauffeurs
- Préparer les enveloppes pour les transporteurs
- Pointer avec le préparateur logistique le nombre de colis pour les transporteurs
- Edition et contrôle des factures clients


Une formation et une intégration sont prévues lors de prise de poste.

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2070,00 Euros sur 13 mois