Télévendeur / Télévendeuse

DHL Guadeloupe recherche un (e) télévendeur (euse)

Les missions principales du poste sont les suivantes:

- Fait la promotion et vend les services et produits DHL afin d'atteindre les objectifs de vente et de créer du chiffre d'affaires
- Répond aux besoins et attentes des clients avec les services et produits DHL appropriés.
- Entretien un haut niveau de service client avec les clients existants.
- Développe des relations avec de nouveaux clients en prospectant et en répondant aux pistes de développement.
- Suit et revoit l'activité de chaque client et fait des ajustements aux procédures et aux stratégies quand c'est nécessaire.
- Développe, et réalise par téléphone, mail, courrier et en ligne du marketing, afin d'établir et de qualifier de nouveaux clients.
- Emet et prend des appels en provenance de clients potentiels et répond à leurs questions.
- Qualifie les opportunités et les dirige à l'équipe.

Profil recherché
- Minimum Bac +3 en études commerciales ou autre domaine connexe
- Minimum trois ans d'expérience dans le domaine du transport
- Deux à trois d'expérience dans le domaine commercial ou en service à la clientèle
- Expérience dans une entreprise internationale
- Bilinguisme anglais
- Maitrise de l'outil informatique

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois