Télévendeur (H/F)

Qui sommes-nous ?

Le Groupe Intelcia est un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients
à distance, avec une présence internationale sur 17 pays, 40 000 collaborateurs à travers 3
continents.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.
Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin.

Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons en
partenariat avec le Pôle emploi une formation le 16/10/2023 sur notre projet Télévente.
En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs
via différents canaux : appels entrants et sortants, mails ou courriers.


Profil recherché :

Vous avez une expérience dans le commerce ou la vente.
Vous souhaitez donner une autre orientation à votre vie professionnelle.
Vous êtes organisé(e) et sérieux(se).
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et
votre enthousiasme.

Un seul Pré requis : Maîtrise de la langue Française et une bonne élocution !

Intelcia vous forme :

Une formation complète vous est dispensée. Nous utilisons une pédagogie active et
participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Durée de la formation : 140 heures


Process de recrutement :

En partenariat avec le Pôle emploi, nous avons développé de façon innovante un processus
de recrutement, par le moyen de la MRS (Méthode de recrutement par simulation).

Plus qu'un diplôme, c'est votre expérience qui sera proposée !

- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec notre Chargée de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)
- Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.

Contact : Pour toutes demandes d'informations, veuillez nous contacter via la messagerie

recrutement.marseille@intelcia.com

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois