TELEPROSPECTEUR/TELECONSEILLER (H/F)

Centre de formation en Relation Client à Distance et Prestataire de service (appel sortant/entrant)

Vous effectuez des appels sortants et entrants dans divers domaines (téléprospection, télévente, conseil ) auprès de différentes cibles et vous gérez le back office (tâches écrites). Le téléphone ne vous fait pas peur, vous êtes à l'aise avec l'informatique et rapide dans les recherches internet. Doté(e) d'une conscience professionnelle, vous voulez travailler dans les métiers de la relation client à distance. Vous disposez d'une pièce isolée de toutes nuisances sonores afin de télétravailler depuis votre domicile et garantir la confidentialité des appels. Vous maîtrisez la langue française à l'écrit et à l'oral et vous avez une bonne élocution. Vous êtes susceptible de venir travailler sur site. Ce poste est ouvert aux débutants ou candidats sans expérience à la condition d'être motivés. Une action de formation préalable (AFPR) peut être mobilisée.

Horaires : 35H Possibilité de télétravail

Compétences

• Argumentation commerciale - Souhaité
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
• Techniques commerciales - Exigé
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros