Téléprospecteur BtoC (H/F)

VOLTALIA est un leader français dans le domaine des énergies renouvelables, à dimension internationale.

Sous l'autorité du Responsable commercial BtoC, le Telesales Specialist BtoC assure la vente de produits et services dans le domaine du photovoltaique aux clients particuliers (consommateurs finaux) sur la France à partir d'un fichier clients mis à sa disposition
Activités significatives (non limitative)

Développement commercial :
Assurer des appels sortants selon la procédure commercial
Répondre aux appels entrants des particuliers
Analyser les besoins des clients :
o Étudier la faisabilité des solutions et négocier les conditions de réalisations avec les clients (délais, prix ) en s'assurant de la rentabilité pour chaque installation
Transmettre l'ensemble des documents aux clients : simulation de production, projet personnalisé, devis, autorisation administrative des institutions) ...
Présenter les offres aux clients dans le respect des procédures de vente préétablies et définies par la politique commerciale,
Promouvoir l'après-vente commerciale telle que les offres de parrainage, les ventes supplémentaires;
Promouvoir les offres nouvelles et informer sur les conditions des offres proposées (matériel, tarifs, modalités de paiement, délai de livraison);
Assurer la vente aux clients
Atteindre les objectifs en termes de nombre de projets vendus et de chiffre d'affaires;
Assurer un suivi régulier avec les clients à chaque étape du parcours client;
Être attentif à la satisfaction de la clientèle; renforcer les relations avec les clients ;
Participer à l'animation commerciale terrain lors d'évènements : Salons (habitats, ENR), Animations GSB, Inaugurations, ...
Assurer une représentation exemplaire de la société en interne et en externe en respectant les processus et règles éthiques du groupe,

Suivi commercial des projets de vente :
Envoyer les devis signés à l'administration des ventes
Informer les clients de la prise en charge de leur commande et des étapes à venir
Assurer des actions correctives en cas de difficultés rencontrées sur le terrain : mettre en relation le client avec le service approprié
o Rédiger et réviser les devis post visite technique le cas échéant
S'assurer de la satisfaction du client, à tout moment de la réalisation, et durant la vie du projet
Respecter la politique HSE de l'entreprise à son niveau, les process en vigueur

Veille :
Effectuer des remontées terrain à sa hierarchie sur les concurrents, leurs activités et leurs offres commerciales
Suggérer des solutions pour améliorer les processus de vente

PROFIL RECHERCHE:
BAC+2 commerce ou technique
Environ 4 ans d'expérience dans la vente / télémarketing, dans le domaine énergies nouvelles / construction/ BTP (chauffage, climatisation, électricité...).
Informatique: pack office, CRM.
Anglais scolaire.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros sur 12 mois