Téléopérateur / Téléopératrice

En collaboration directe avec la responsable de l'entreprise adaptée ou le responsable de l'équipe commerciale.

Activité principale :
- Le téléopérateur est chargé de l'émission d'appels et doit prospecter dans le but d'obtenir un rdv ou de faire de la qualification de fichier.
- Il s'occupe également de toutes les tâches administratives, et notamment de la mise à jour et de la modification des fichiers des clients déjà existants.

Missions principales :
- Démarchage commercial auprès d'une base de prospect, afin de les fidéliser tout en maintenant une bonne représentation et image de l'entreprise pour qui il travaille
- Employer des techniques de vente efficaces pour convaincre son interlocuteur et à terme enrichir le portefeuille clients de la société qui l'emploie
- Service après-vente auprès des clients
- Il remplit des fonctions de conseil
- Présente et défend l'offre proposée
- Réponds aux questions du client
- Traite les réclamations, assure le suivi de clientèle

Compétences requises
- Répond de manière adaptée aux besoins ou questionnement de ces derniers
- Sait développer un argumentaire commercial
- Parfaite connaissance des produits ou services de l'entreprise et maitrise les aspects techniques de son produit
- S'adapte au besoin du client

Prérequis : niveau BAC métiers du commerce et de la vente ou expérience demandée de préférence.

Prise de poste début septembre.
Temps partiel envisageable en fonction des besoins d'aménagement d'horaires nécessaires pour certains.
Rémunération à partir du SMIC + prime. Le salaire peut être étudié en fonction des compétences et expériences.


**** IMPORTANT: L'EMPLOYEUR EST UNE ENTREPRISE ADAPTEE, CETTE OFFRE EST RÉSERVÉE AUX TRAVAILLEURS EN SITUATION DE HANDICAP (RQTH exigée) ****

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Argumentation commerciale - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Exigé
• Avoir une bonne élucotion - Souhaité
• Négociation, diplomatie - Souhaité
• Patient, persévérant - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1747,24 Euros à 1747,24 Euros sur 12 mois