Téléopérateur / Téléopératrice

La mission consiste à prendre les rendez-vous des patients sur les agendas des médecins et autres professions libérales, à prendre les messages et à transférer les appels si besoin.
La permanence téléphonique est ouverte de 8h00 à 19H30 du lundi au vendredi et de 8H00 à 12H00 le samedi.

Prestation de service médical technique, répondant aux engagements passés entre APSM et ses clients médecins.
L'accueil téléphonique demande une réactivité et une connaissance approfondie des spécificités médicales. C'est un poste qui engage l'opérateur entre le patient, le médecin et APSM.

Un aisance à l'oral, une maitrise de l'orthographe française et de l'outil informatique indispensable.

Horaires : 35H35 Travail en journée

Compétences

• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SMIC