Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

LS SERVICES est une société coopérative créée en 1995 qui regroupe environ 270 collaborateurs répartis sur 13 établissements et réalise des prestations de services liés à la gestion de l'énergie :
- Pose de matériel Électrique, Gaz et Eau
- Maintenance, contrôle et dépannage d'installations

Présente sur l'ensemble du territoire national, LS SERVICES est reconnue pour la qualité de ses prestations et de son service client. Sensibles aux questions sociétales, l'entreprise se dirige vers de nouveaux challenges : mobilité électrique, modules photovoltaïques et hybrides, énergies renouvelables,...

LS SERVICES vous propose 3 postes en CDD de Téléopérateur(trice) dans la région Parisienne à pourvoir dès que possible et pour une durée de 3 mois.

Missions :
- Reçoit et émet des appels téléphoniques. Envoi des courriers pour la prise de rendez-vous.

Vous serez chargé (e) notamment de :
- Accueil téléphonique des clients particuliers.
- Traitement de l'information (prise de rendez-vous, modification, etc.).
- Prise de congé du client.
- Traitement des appels sortants.
- Saisies des informations sur les systèmes dédiés à la prise de rendez-vous,
- Remontée des informations/anomalies constatées au Manager du Centre d'Appels

Enjeux du poste :
- Optimisation de la planification des techniciens de pose.
- Travail sur écran en open space
- Relations avec nos clients.

Vous êtes : Dynamique, impliqué(e), faisant preuve d'esprit d'équipe, organisé(e) et rigoureux (se) dans le suivi et l'exécution des procédures établies, autonome et respectueux (se) des cadences et de la qualité. Vous avez des connaissances du pack office. Vous savez faire preuve de concentration, d'une excellente communication orale et d'une bonne résistance au stress. Vous avez une excellente élocution et ne manquez pas d'arguments !

Nous misons avant tout sur votre savoir-être, votre motivation et vos compétences relationnelles et humaines !

Avantages : tickets restaurant, télétravail possible, participation au transport, mutuelle, prévoyance et Prestations Union Sociale des SCOP.

Postulez chez-nous !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros