Téléopérateur (H/F)

Vous souhaitez mettre en valeur votre capacité à prendre des décisions dans un environnement favorisant la relation humaine et la solidarité ? Nous avons l'offre qui vous correspond !

Cette société acteur majeur du secteur des Télécoms vous offre l'opportunité de vous joindre à ses équipes, pour un contrat à durée déterminée sur le secteur de Fléville-devant-Nancy (54).

Votre agence Actua Nancy est à la recherche de notre futur Assistant pilote conduite d'activité (H/F) qui sera le nouvel acteur majeur de l'expérience client et de la qualité du réseau.

Vos missions seront les suivantes :

Appels pour prise de rendez-vous avec les clients

Gestion des appels entrants et sortants

Suivi et traitement des dossiers administratifs

Contrat 35 heures / semaine du lundi au vendredi + quelques samedi

Horaires : 9h-12h/13h-17h

Rémunération : 11,52 Euros brut / heure + tickets restaurants + indemnités kms (+ IFM / ICP)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,00 Euros