Téléconseiller / Téléconseillère

Lynx RH est un réseau de cabinets de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Dans une entreprise qui vend par correspondance des produits de bien être et de santé (compléments alimentaires), vous aurez en charge la réception des appels des clients (particuliers, séniors de 70 ans et plus) pour répondre à leurs questions sur leurs commandes, les produits, la livraison, etc...

lors des appels, vous serez amené à proposer des produits en promotion, des produits complémentaires aux besoins des clients (vente additive)

Les compétences exigées pour ce poste sont :

- appétence pour la vente par téléphone

- ayant déjà travaillé en plateau téléphone

- gestion de la production en appels entrants

- connaissances en traitement des litiges / SAV

- connaissances en gestion des conflits (relationnel)

-connaissances en naturopathie, bien-être serait un plus



Il s'agit d'appels entrants principalement où vous devez réaliser de la vente additionnelle (primes sur ventes additives) auprès d'un public de particuliers.

35h/semaine du lundi au vendredi-horaires en journée

horaires fixes de 10h à 18h avec pause déjeuner d'une heure à 13h ou de 08h30 à 16h30 avec pause déjeuner d'une heure à 12h (à définir selon profil)

- 2 pauses de 10 min matin et après-midi

Vos compétences :
Vous avez une expérience d'au mois 6 mois en tant que téléconseiller, vous maitrisez le pack office et vous savez travailler avec l'oreillette

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Horaire de 11,52 Euros