Téléconseiller / Téléconseillère

Pour commencer vous suivrez un parcours de formation complet, d'une durée de 8 semaines sur l'ensemble des
compétences nécessaires à l'exercice du métier de chargé de clientèle à distance : appel entrant, appel sortant et
back office.
Vous bénéficierez d'une immersion de 15 jours en entreprise vous vous familiariser au poste de chargé(e) de
clientèle et à l'environnement client
Vous traitez les appels entrants d'une clientèle de consommateurs particuliers et professionnels et répondez à toutes
leurs questions (explications factures, contrats, emménagements /déménagements...).
En tant que représentant de l'image du client, vous intervenez dans un souci constant de qualité de service et de
satisfaction du client.
Amplitudes horaires variables de 7h30 à 20h30 du lundi au samedi.

20 postes à pourvoir.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Exigé
• ORTHOGRAPHE - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros sur 12 mois