Téléconseiller / Téléconseillère

Le c?ur de votre action est de réceptionner les appels des clients, notamment :

Tester l'éligibilité sur les différents dispositifs, accompagnement à la saisie des dossiers.

Lecture de dossier, renseignements clients sur la complétude de leurs dossiers.

Escalader les demandes hors périmètre via l'outil informatique.

Vous démarrez votre mission par une formation de 5 jours. Vous serez formés aux produits, aux services, et aux logiciels de travail.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros