Téléconseiller / Téléconseillère

Le Groupe HER ENR recherche activement un/une Téléconseiller/ère pour rejoindre son équipe sur l'agence de Cugnaux.

Société moderne dans le domaine de la rénovation énergétique de l'habitat, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe dynamique et volontaire.

La mission principale est de répondre à une demande effectuée par des particuliers propriétaire de maison, qui cherchent des solutions pour la rénovation énergétique de leur logement et de leur proposer un rendez-vous pour un diagnostic.

Vos principales missions s'articulent autour des points suivants :

Emission et réception d'appels
Relance clients et suivi clients
Confirmation et planification des rendez-vous pris par les commerciaux
Validation de l'éligibilité et la motivation des clients
S'assurer de la cohérence des plannings des rendez-vous sur le terrain
Suivi et fidélisation du portefeuille clients
Formation assurée en interne sur nos produits
Pas de prospection ! Le client attend notre appel.

Profil recherché :

Esprit commercial, dynamique et réactif.
Bonne capacité d'écoute et d'analyse.
Motivation, enthousiasme, assiduité et rigueur.
Bon état d'esprit d'équipe
Bonne élocution
Contrat à Durée Indéterminée

A temps plein ou à mi-temps

Travail en journée, du lundi au vendredi en rotation chaque semaine sur les créneaux suivant :

1er créneaux : 9h - 12h / 13h - 17h

2eme créneaux : 13h à 19h30

Une expérience en tant que téléconseiller/ère serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Nombre d'heures : 35 par semaine

Salaire : 1 750,00? à 2 500,00? par mois

Programmation :

Du lundi au vendredi
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :

Primes
Expérience:

Service client: 2 ans (Exigé)
Télémarketing: 2 ans (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/07/2023

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois