Téléconseiller / Téléconseillère

La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 500 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés).

Dans le cadre d'un surcroît de travail, la MSA sur Valence recherche deux TELECONSEILLERS (H/F) pour une durée de 4 mois (avec possibilité de renouvellement) à temps plein au centre de contacts sur le site de Valence.

CDD à pourvoir au plus tôt.

Les deux candidats retenus intégreront une équipe de 20 téléconseillers et travailleront sur une plateforme téléphonique.

Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents
- Analyser la demande de l'adhérent, l'orienter, l'informer et apporter une réponse personnalisée
- Accompagner les adhérents dans leurs démarches en ligne
- Traiter des mails sécurisés

Rémunération :
- Salaire mensuel brut de 1 747 euros
- 13ème mois
- Prime d'intéressement
- Carte déjeuner
- Mutuelle
- CSE

Les + du poste :
Amplitude de l'accueil téléphonique : de 08h30 à 16h30 et de 08h30 à 16h00 le vendredi.
Heures de récupération possibles

Profil
* Expérience similaire souhaitée
* Appétence relationnelle
* Aisance sur les outils bureautiques et collaboratifs.
* Des connaissances de la MSA seraient appréciées.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros sur 13 mois