Téléconseiller / Téléconseillère

Venir en aide à l'autre ça vous parle ? Vous avez envie d'être acteur d'une assurance dédié à la famille territoriale ? Rejoignez-nous ! SMACL Assurances est une mutuelle d'assurances depuis plus de 45 ans. Son expertise auprès des collectivités lui permet de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque territoire. SMACL Assurances est engagée au quotidien dans le bien-être de ses salariés et labélisée pour la diversité et l'égalité.



Condition de recrutement :
- BTS NDRC
OU
BTS Assurances
OU
Bac + 2 orienté commerce ou relation client
OU
2 ans d'expérience dans le domaine assurantiel ou de la relation client

Missions principales :

Analyser et répondre aux attentes des sociétaires
Analyser les risques présentés puis établir et rédiger les propositions et contrats
Etablir certains actes de gestion (délivrer les attestations aux sociétaires, garanties, établir les avenants...)
Répondre aux sollicitations des sociétaires
Effectuer un rebond commercial en développant les arguments de vente appropriés.

Profil du poste :

Capacité d'écoute
Sens commercial
Capacité à gérer les communications difficiles
Esprit de synthèse et d'analyse
Rigueur
Capacité d'adaptation
Maitrise de l'expression écrite et orale.

Rattachement hiérarchique :
Le poste dépendra de l'Animatrice plateau téléphonique.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 24000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 13 mois