Téléconseiller / Téléconseillère

GOLDNER Fulfillment (70 personnes), marque appartenant au groupe GOLDNER, société de vente à distance spécialiste du Prêt-à-Porter Féminin Haut de Gamme et prestataire de services pour d'autres marques.

Vous êtes attirés par le secteur de la mode et de la décoration ? Savez-vous qu'à Hoerdt, une équipe positive et compétente n'attend que vous ?

Bienvenue chez la GOLDNER Team, 70 personnes motivées à développer une relation de confiance et de partage avec notre clientèle.
Que proposons-nous ? GOLDNER est spécialiste de la vente à distance de vêtements féminins sénior haut de gamme, ainsi que prestataire de services dans la relation clientèle.
A votre arrivée, la GOLDNER Academy vous embarquera lors d'une formation qui vous donnera les clés pour développer sereinement votre posture d'ambassadeur de marque.

Votre journée type :
- Accueillir les appels entrants de notre clientèle de particuliers
- Apporter des solutions à nos clients à travers les courriers, les mails, les réseaux sociaux et conformément à nos standards
- Cultiver une expérience client de qualité
- Développer vos qualités de Personal Shopper

Notre expérience RH :
Venez faire la différence chez nous. Nous vous proposons un CDI clé en main. Vous disposerez d'un planning sur 3 mois avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine avec les équipements mis à disposition. Vous serez amenés à travailler sur des plages horaires variables pouvant aller jusqu'à 20h, ainsi qu'un samedi sur 2.

Votre rémunération :
1748.00 ? sur 13 mois.

Vos avantages :
- Accès à des primes individuelles et collectives (prime d'assiduité, prime d'efficacité, prime d'objectif, prime de cooptation)
- Mutuelle / Prévoyance
- CSE actif (billetterie)
- Tickets restaurant
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
- Compte temps avec possibilité de réaliser des heures supplémentaires à récupérer
- Accès à la formation continue
- Remboursement titre de transport à hauteur de 50%


Nous pensons que la mixité est un avantage pour la GOLDNER Team et nous engageons à traiter toutes candidatures, quel que soit votre âge, votre expérience, votre sexe, votre diplôme ou votre handicap. Donc n'hésitez pas et transmettez votre candidature à Jessica au service des Ressources Humaines à l'adresse suivante : jessica.fritz@goldner-fashion.com

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros sur 13 mois