Téléconseiller / Téléconseillère

QUI SOMMES NOUS ?
Grâce à nos solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins, nous ac-compagnons les professionnels dans leurs investissements et les aidons ainsi à réaliser leurs projets.
Informatique, bureautique, drones, matériel de cuisine, vélos électriques Nous louons aux professionnels plus que vous ne l'imaginez et ce depuis plus de 20 ans !

Proches de nos 6000 partenaires (revendeurs d'équipements) en France, nos 200 collabora-teurs sont répartis dans nos 19 implantations françaises. GRENKE, c'est aussi 1800 collègues présents dans plus de 33 pays à travers le monde.

Dans notre entreprise, la force du collectif est déterminante et notre succès se construit en équipe.
Réactivité, Simplicité, Entrepreneuriat, Polyvalence et Qualité de service : ce sont les valeurs fondamentales partagées par nos collaborateurs.

Notre croissance constante nous permet ainsi d'afficher des résultats très positifs :
- Plus de 480 millions d'euros de matériels financés en 2022,
- Plus d'1,10 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2022,



Notre Plateforme client recherche son/sa futur(e) collègue :

1 Téléconseiller(ère) (H/F) en CDI

Notre Plateforme clients, composée de 8 personnes, partagera votre quotidien. La Res-ponsable de Service, Sandrine, saura valoriser votre potentiel et vous faire grandir avec elle et son équipe dynamique.

VOS MISSIONS
// Gérer les appels entrants et assurer la qualité de la relation client,
// Traiter les mails de clients (portail client, factures, règlement, assurance...) et les mails de fournisseurs dans les meilleurs délais,
// Accompagner et former les locataires à l'utilisation de notre portail client mis à leur disposition,
// Transmettre les modifications des données locataires,
// Renseigner les clients sur la marche à suivre concernant leurs demandes et les rediriger vers le service concerné si nécessaire,
// Identifier les potentiels leads lors du traitement des appels / mails et les transmettre,
// Gérer les grands comptes en collaboration avec l'agence Key Account Management (assurer le bon déroulement des échanges entre GRENKE et ses clients particuliers, respecter les pro-cédures spécifiques liées à cette gestion), mettre en place les outils / suivi nécessaires pour éviter les impayés,
// Traiter les impayés et contacter les clients pour trouver des solutions,
// Gérer en partie le suivi administratif de nos partenaires (détails de virements, extraits de comptes, copie d'avoir )

VOTRE PROFIL
// Formation BAC +2 minimum. Une première expérience similaire est un plus,
// Autonomie et réactivité,
// Rigueur et organisation,
// Esprit d'équipe et excellent relationnel,
// Sens du service client et curiosité,
// Écoute et empathie,
// Goût du challenge,
// Maîtrise des outils informatiques,
// La connaissance de l'anglais ou de l'allemand est appréciée.

NOUS VOUS PROPOSONS
// Un package de rémunération attractif (fixe + variable + participation),
// Divers avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle haut de gamme, comité d'entreprise)

Un cadre de travail agréable et un véritable esprit d'équipe sont importants pour vous ? Alors rejoignez nos équipes !
Parce que l'intégration et le développement de nos collaborateurs sont également essentiels, nous proposons notamment :
- Un parcours de formation adapté dès votre arrivée
- Un accès illimité à une bibliothèque d'e-learning

Nous attachons une attention particulière à chaque candidature reçue grâce à un process de recrutement de qualité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

GRENKE est également sensible à son empreinte environnementale et travaille jour après jour à la réduire

NOTRE OFFRE VOUS INTÉRESSE ? VOUS N'AVEZ PLUS QU'À POSTULER SUR L'ESPACE CARRIERE GRENKE !

Retrouvez l'ensemble de nos offres d'emploi sur : https://jobs.grenke.com

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Rémunération Rémunération selon profil