Téléconseiller / Téléconseillère

Nous sommes un centre de Relation Clients, nous accompagnons nos partenaires dans la gestion de leur parcours clients et dans leur développement commercial.
Nous recherchons des téléconseillers pour effectuer ces missions :

Traitement des appels entrants
Traitement des appels sortants
Traitement de demandes écrites par Email
Traitement de chat
Le profil souhaité :

Débutant accepté,
Rigueur et organisation
Bonne élocution
Bon niveau d'orthographe
Durée du contrat : 1 an (poste ouvert en contrat d'alternance ou contrat pro)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros à 1847,20 Euros sur 12 mois