Téléconseiller / Téléconseillère voyages

Agence d'emploi généraliste

Start People recrute des Téléconseillers TRILINGUES (H/F) en CDI pour son client à Strasbourg:

Vos missions seront :
Prise d'appels téléphonique
Les réservations
Service après-vente de billets d'avion
Le traitement des comptes de fidélité des compagnies aériennes partenaires
Les réservations avec les miles
La réclamation, litiges (customer care)

Profil recherché :
Minimum niveau B2 ANGLAIS
Niveau C1 ALLEMAND
Aisance relationnelle / professionnalisme
Aisance informatique / ERP technique
Excellent savoir-être

Formation interne EN ANGLAIS : Alternance entre formation physique et formation terrain durant 10 semaines.

Contrat en CDI.

Accessible en transport en commun.


Horaires : Du lundi au vendredi, en deux équipes : 9h00-16h45 et 9h45-17h30
Rémunération : 21000 euros brut/ annuel + prime allant jusqu'à 350 euros brut/ mensuel + Trilingue Allemand: prime de 350 euros brut/ mensuel + Indemnité 50% de remboursement d'abonnement mensuel de transport (CTS ou SNCF)

Processus de recrutement :
Entretien téléphonique Start People
Entretien en présentiel dans les locaux Start People + Examen en langues
Entretien en présentiel avec le client : Entretien à partir du 28 Août 2023
Confirmation d'embauche : prise de poste le Lundi 25 Septembre 2023.

Horaires : 35H Travail en journée

Langues

Allemand - Exig?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25200,00 Euros à 29360,00 Euros sur 12 mois