Téléconseiller / Téléconseillère mutualiste (H/F)

Dans une ambiance bienveillante et solidaire, vous gérez le premier niveau d'accueil d'adhérents de mutuelles santé, en réception d'appels. Une première expérience dans ce domaine serait appréciable pour vous adapter plus aisément au poste de Conseiller Mutualiste et à la terminologie liée à la santé.

Vous devez avoir impérativement une première expérience de la relation client/adhérent au téléphone et l'habitude d'utiliser l'environnement informatique ainsi que plusieurs applications en simultané.
En fonction de votre profil, vous pourrez être amené à réaliser de manière ponctuelle des missions de relance téléphonique pour le compte de clients de différents secteurs d'activité (enquêtes qualité, détection de besoins..).
Vous serez formé(e) sur notre outil de couplage téléphonie-informatique et bénéficierez d'une formation avant le démarrage de chaque mission pour en comprendre les objectifs et assimiler l'argumentaire. Un référent vous encadrera et répondra à toutes vos questions.

PROFIL RECHERCHE ET QUALITES REQUISES :
Excellente expression écrite et orale,
aisance relationnelle,
esprit de synthèse,
maîtrise de l'environnement informatique et du Pack Office,
forte capacité d'adaptation,
goût du challenge et de la satisfaction client,
écoute active pour apporter des réponses pertinentes,
dynamisme et persévérance,
esprit d'équipe tout en sachant travailler en autonomie,
compétences organisationnelles,
envie de s'investir dans une entreprise à taille humaine qui vous fera monter en compétence.
Première expérience exigée dans la relation client/adhérent au téléphone.


Mutuelle d'entreprise avantageuse / Prime pour repas pris sur place / Participation transport ou essence
Horaires variables de 8h à 18h du lundi au vendredi (Roulements hebdomadaires : 8-16h ou 9-17h ou 10-18h)


POUR POSTULER : Merci de joindre impérativement une Lettre de Motivation à votre CV.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Terminologie médicale - Souhaité
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Exigé
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Exigé

Rémunération Mensuel de 1763,92 Euros sur 12 mois