Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Créé en 2000, WEBHELP est aujourd'hui le leader mondial des centres de gestion de relation client. Présent en France et à l'international, nous comptons près 50 000 collaborateurs qui assurent chaque jour à travers le monde la gestion de la relation client pour plusieurs sociétés.

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de
participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos
talents !

Mission :
o Votre mission principale sera d'assurer une relation client à
distance de qualité répondant aux attentes d'une clientèle professionnelle.
o Vous assurez la gestion des dossiers client et de leurs commandes.
o Vous conseillez et interagissez avec clients par écrit et par téléphone concernant leurs besoins en y apportant les solutions les plus adaptées.
o Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process
associés à la marque que vous représentez.
o En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la marque auprès d'une clientèle professionnelle !
o Vous travaillez au sein d'une équipe rigoureuse et dynamique en toute polyvalence afin d'interagir sur les dossiers clients et de répondre aux demandes associées.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois