Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

B2S Valenciennes est un acteur reconnu dans les métiers du télémarketing. Grâce à la confiance de nos clients, nous comptons aujourd'hui plus de 900 salariés ce qui fait de B2S un des plus gros centre d'appels de France.
Dans le cadre du développement de notre activité dans le domaine de la protection sociale, de la mutuelle,... nous recherchons des téléconseillers H/F

Plusieurs postes à pourvoir!

Vos missions :
Satisfaire le client direct et indirect.
Gestion d'appels entrants pour le service client
Il s'agit de téléconseil pour ces postes et non de télévente.


Votre profil :
Vous aimez la relation client et vous êtes à l'aise au téléphone.
Vous êtes dynamique, déterminé et souriant, alors ne cherchez plus ce travail est fait pour vous !!
Vous travaillerez dans un cadre stimulant et favorisant les performances tout en vous
épanouissant.
Vous avez un profil administratif et avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Chez nous :
Pas besoin de diplômes, venez juste avec vos compétences et votre détermination nous nous
occupons du reste !
Vous serez formés dès votre intégration.
En plus de votre salaire, différents challenges rythmeront la vie de votre contrat.
Le plus, un poste évolutif (100% de nos managers sont issus de la promotion interne), nous croyons en vous et en nous alors n'hésitez plus envoyez nous votre candidature !

Salaire : SMIC+ prime mensuelle + prime trimestrielle
Avantages : tickets restaurant, mutuelle, prime de parrainage, bonus ancienneté, animations ...

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer et négocier - Souhaité
• Respecter les normes et les consignes - Souhaité
• Travailler sous tension - Souhaité
• Utiliser l'outil informatique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération SMIC + prime mens