Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

La société Nordcall spécialisée dans la prestation de Relation Client à distance et basée à Marcq-en-Bar?ul est à la recherche de ses nouveaux collaborateurs afin d'intégrer l'un de nos services spécialisé dans le domaine de l'énergie.

Vous n'avez pas d'expérience ni de diplôme dans le domaine de la Relation Client ?

Chez Nordcall ce n'est pas un problème ! Nous nous engageons à vous former au métier de Conseiller(e) Clientèle, au produit et sur les outils inhérents à l'activité.

TEST OBLIGATOIRE (suivre le lien ci-dessous)

De plus, vous aurez l'opportunité d'apprendre le métier de conseiller clientèle via une période de formation dispensée par l'organisme Génération, via le dispositif AFPR (action de formation préalable au recrutement) Pour plus d'information contactez votre conseiller référent POLE EMPLOI ou le 3949

10 POSTES

En votre qualité de conseiller(ère) clientèle, vous êtes en charge des traitements de back office (mises en service gaz et électricité, gestion administrative, suivi de l'état d'avancement des demandes client, réclamation, facturation...)

Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral
Vous avez le sens des responsabilités
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
Vous aimez la polyvalence et travailler en autonomie
Vous faites preuve d'organisation et de rigueur

Nos avantages :

Titre de transport remboursé à 100% par l'entreprise
Système de primes sur objectifs (mensuelle, semestrielle, annuelle)
Rémunération des pauses café
Événements d'entreprise réguliers
Facilité d'accessibilité : localisation du site face au tramway (Buisson - Brossolette)

Convaincu(e) ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nous !

Comment postuler ?

Afin de pouvoir étudier votre candidature et de nous permettre de vous contacter rapidement, il vous suffit de passer notre test d'aptitude à la relation client via le lien suivant :

TEST OBLIGATOIRE POUR ÊTRE SÉLECTIONNE :

https://nordcall.spotskills.fr et d'y joindre votre CV.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération SMIC + PRIME