Téléconseiller / Téléconseillère en centrale de réservation (H/F)

Au sein d'une centrale d'appels dans le domaine hôtelier, vous aurez en charge la réception d'appels de la France entière pour la réservation de chambres d'hôtels, ainsi que les renseignements aux clients.

Vous êtes à l'aise au téléphone, avec l'informatique. Vous maitrisez l'Anglais et idéalement de bonnes connaissances dans une autre langue.
Vous aurez en moyenne 200 appels par jour.
horaires: 08h45-17h ou 11h-17h10 ou 11h-19h15 suivant planning tournant. Prévoir de travailler régulièrement les week-ends. Possibilité de travailler en soirée (à voir lors de l'entretien)

Accessible en transport en commun

Formation de 3 jours prévue à la prise de poste.

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Vérifier la disponibilité d'un produit - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois