Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 1 Téléconseiller bancaire (H/F)

Les missions :

Préparation administrative des dossiers de renégociation de l'assurance emprunteur d'un client :
Analyse du dossier, détermination du taux de renégociation selon les règles en vigueur,
Saisie des simulations d'avenant d'assurance,
Appel des clients afin de proposer notre offre de renégociation dans l'objectif de retenir le client.

Le profil :

Diplômé(e) d'un bac +2 en banque, vous disposez d'une première expérience dans la négociation.
Une expérience en banque est fortement appréciée.
Vous êtes rigoureux(euse), réactif(ve), organisé(e). Vous êtes doté de minutie, avez un bon esprit d'équipe, le sens de la confidentialité et du relationnel.
Une formation de dix jours aura lieu lors de votre intégration.

Horaires du mardi au vendredi sur une plage horaire de 8h à 18h, et le samedi de 9h à 13h, pour un total de 38h30/hebdomadaire.

Premier contrat de deux mois, puis renouvellement. Longue mission à prévoir.

Avantages :
Prime de 13ème mois versée mensuellement,
Prise en charge de 70% des frais de transports en commun,
Ticket-restaurants de 9?60 par jours,
Travail en open-space et en flex office.

Horaires : 38H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1935,00 Euros sur 12 mois