Téléconseiller / Téléconseillère en assurances H/F

TESSI RECRUTE dans le cadre de son développement :
Postes de téléconseillers (ères) :

Vous intégrez nos équipes opérationnelles de Reims pour traiter toutes les demandes d'informations et de réclamations concernant les affiliations, les mises à jour et les prestations :
- Vous identifiez la nature de la demande, vous recueillez les éléments d'informations
- Vous apportez des renseignements sur les conditions d'affiliation et les conditions et modalités de paiement des garanties
- vous renseignez les assurés sur leurs paiements santé ou prévoyance en cours.
- Vous traitez les réclamations et vous gérez, le cas échéant les mécontentements.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez le sens du service ? N'hésitez pas à faire parvenir votre CV
CDD de 6 mois renouvelable et fidélisable.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1751,94 Euros sur 12 mois