Téléconseiller / Téléconseillère e-commerce (H/F)

Notre entreprise a 2 activités distinctes : la formulation et fabrication de solvant et détergent à bon profil environnemental et la vente en ligne de produits d'étanchéité conçus et fabriqués dans nos usines d'Aubagne.
Notre entreprise poursuit son fort développement et recrute régulièrement !

Notre entreprise est leader dans la vente en ligne de produits de rénovation de l'habitat conçus et fabriqués dans notre usine d'Aubagne. Notre site de vente en ligne www.maison-etanche.com est une référence du secteur, le service client est notre priorité : réponse technique rapide et précise, livraison sous 2 -3 jours.

Notre site poursuit son fort développement. La vente de produits techniques vous intéresse, vous êtes autonome, motivé et doté d'un réel tempérament commercial? Rejoignez-nous !

Vous répondez et conseillez les clients de notre site internet. Vos missions :

Vendre à distance nos produits techniques à une clientèle de particuliers et d'artisans (par téléphone, mail ou contact direct)
Définir les besoins de vos interlocuteurs pour y répondre,
Gérer le cycle de vente (devis, prise de commande, conseil, relance commerciale...)
Savoir être et savoir-faire :

Vous avez un fort tempérament commercial, êtes rapide et productif mais surtout une certaine expérience dans le digital et l'outil informatique (CRM, CMS, Téléphonie IP)
Vous êtes animé(e) par le challenge quotidien d'atteindre l'objectif qui vous est fixé mais aussi et surtout de le dépasser.
Vous disposez d'un excellent sens relationnel, d'écoute ainsi que d'une très bonne aisance téléphonique mais aussi informatique
Autonomie, diplomatie, rigueur.
Qualités rédactionnelles exigées. (Rédaction et orthographe irréprochables)
Tenace, rigoureux(se), vous vous sentez motivé(e) pour nous rejoindre et participer au développement d'une société en forte croissance
Formation aux produits + logiciel interne assurées!

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil