Téléconseiller / Téléconseillère appels entrants (H/F)

En qualité de téléconseiller(ère), vous réceptionnez les appels entrants des clients souhaitant RÉSERVER UN TAXI.
Une excellente expression orale et une bonne qualité d'écoute sont indispensables.
Compétence(s) du poste :
- Avoir une bonne écoute, bonne compréhension de la demande
- Avoir un bon sens du relationnel
- Gérer des appels entrants
- Principes de la relation client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation, assistance, ...)
- Traiter les demandes des Clients et Réaliser un suivi d'appel, bonne orthographe
- Conseiller et informer les clients.
Formation d'une semaine assurée en interne à compter du 25 SEPTEMBRE 2023 A 9HOO
PLUSIEURS POSTES sont à pourvoir
Amplitude Horaire : 07h00 à 1h00, 2 jours de repos par semaine.
Postes essentiellement en horaires de soirée :
exemples :12H à 20H ou 13H à 21H.... 15H à 23H ou de 16H à minuit avec pause incluse (horaires de nuit,...)

Avantages :
- tickets restaurant avec prise en charge de 60% par l'employeur
- mutuelle
- majoration heures de nuit
- possibilité de repos compensateur

Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine

Horaires : 35H Possibilité de télétravail

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois