Téléconseiller / Téléconseillère *5 postes*

Date et durée : Formation à partir du 02/10/2023 pendant 2 semaines sous statut POEI puis CDI
Lieu : Libourne (33)
Secteur d'activité du poste : Assurance

Vous êtes à la recherche d'un premier emploi ? En cours de reconversion ? Ou bien en quête d'une entreprise qui ne fait pas qu'afficher des valeurs mais les applique à travers des actions concrètes ?
Rejoignez-nous !
Chez Amicio, vous commencerez par apprendre, grâce à un organisme de formation, le métier de la Relation client. Nous vous apporterons également la connaissance d'un secteur d'activité aussi varié que la Banque/Assurance, les compléments alimentaires et le bien-être, ou encore des domaines de pointe comme la domotique.
Au-delà de l'apprentissage d'un métier, vous aurez la possibilité chez Amicio de vous engager dans l'une des actions mises en place par l'entreprise, dont les thèmes tournent autour du bien-être au travail, de la participation au monde associatif local et à la transmission de nos savoirs.
Nous recherchons, dans le cadre du lancement de notre activité en assurance affinitaire, 5 téléconseillers (en appels entrants), en CDI, 35 h annualisées du lundi au samedi.
Après une formation métier complète de 2 semaines sous statut POEI, vous intègrerez notre équipe de conseillers de clientèle. Vous bénéficierez également d'un accompagnement de proximité pour réussir vos missions.

Description du poste :
- Vous prendrez en charge le service clients d'une activité affinitaire (assurance moyens de paiement),
- Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients (réceptionner des appels, identifier l'interlocuteur et la demande, traiter la demande),
- Vous assurerez la gestion administrative des dossiers,
- Vous assurerez la satisfaction du client et participerez à la fidélisation des clients en valorisant les services.

Profil recherché :
- Une bonne aisance communicationnelle et relationnelle sont requises.
- Vous êtes soucieux de satisfaire le client.
- Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse.
- Vous faites preuve de directivité.
- Vous êtes motivé(e) et dynamique.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Conditions d'emploi :
Salaire : 20 966.40 ? brut annuel + prime variable sur objectifs
Horaires : Du lundi au samedi, entre 08 h 00 et 20 h 00

Vous bénéficierez des avantages suivants :
- Ticket Restaurant,
- Mutuelle,
- Prise en charge de 75 % du titre de transport,
- Prime mobilité,
- CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d'attractions ).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Rémunération 1747,24