Téléconseiller (h/f)

Notre client, mutuelle de l'éducation nationale, recherche en CDD pour accroissement d'activité des Téléconseillers mutuelle, pour compléter ses équipes.

Plusieurs postes à pouvoir

Vos missions :


- Accueillir et informer par téléphone et par mail nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé et prospects dans le respect des procédures, des objectifs et du niveau de qualité et de satisfaction attendus
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- Prendre les appels et répondre aux mails des assurés sociaux, des adhérents, professionnels de santé et prospects : Identifier le besoin, renseigner et apporter réponse et/ou orienter
- Utiliser les applications dédiées pour apporter une réponse fiable
- Traiter les demandes d'informations courantes et transmettre les documents demandés (demande de documentation, d'imprimé, de formulaire, etc.)
- Accompagner l?assuré social, le professionnel de santé et l?adhérent dans la prise en main de son espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à sa disposition.
- Mettre à jour les informations des assurés sociaux, des adhérents et des prospects dans les outils de relation client

Avantages :

13 eme mois
RTT
Horaires flexibles
Télétravail (post formation)
Tickets restaurant

Vous êtes rigoureux, autonome, proactif,
Votre sens du relationnel et développé,
Vous êtes reconnus pour votre organisation et votre sens du service,
Votre élocution est impeccable,

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

Venez rejoindre une belle aventure humaine !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois