Téléconseiller (h/f)

Votre mission

Adecco Torcy recrute pour l'un de ses clients basé à Noisiel (77) des Téléopérateurs (H/F) en vue d'une mission d'intérim longue durée.


Vous êtes en charge d'assurer la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués.
Vous orchestrez les moyens d'intervention par les techniciens de maintenance, au sein d'équipes postées en continu 24H/24; 7J/7.


Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner les appels : assurer une prise d'appel dans les meilleurs délais, identifier la demande, transférer l'appel vers l'interlocuteur approprié et réceptionner/ coordonner les autres appels externes.
• Gérer les demandes clients : respecter les procédures de la prise d'appel, gérer les demandes selon le degré d'urgence, transmettre les messages sur la messagerie internet ou par messages, gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux techniciens.

• Une mission d'intérim longue durée
• Rémunération : 11.635€/heure
• Horaires : 7h-14h ou 14h-21h selon planning / 2 weekends par mois travaillés ( majoration de 24% en cas de travail le dimanche)

Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation client (idéalement par téléphone).
Vous recherchez un emploi alliant la relation clientèle et l'assistance aux personnes.
Vous possédez une bonne élocution, de sérieuses aptitudes relationnelles et une bonne gestion du stress.
Vous êtes motivé(e), dynamique et ponctuel(le).
Vous maîtriser les outils informatiques et vous aimez la relation clientèle.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !