Téléconseiller H/F

Nous recherchons, pour notre activité Télémarketing, plusieurs Téléacteurs H/F pour des CDD à pourvoir dès que possible et jusqu'au 27/10/23.

Au quotidien, votre mission principale en tant que Téléacteur/trice est la prise de rendez-vous par téléphone pour le compte de Conseillers Clientèle dans le secteur Banque/Assurance (campagnes en appels sortants auprès d'une clientèle d'entreprises - B to B).

Profil:

- bonne élocution, capacité à convaincre, capacités rédactionnelles, maîtrise des outils informatiques, bon relationnel, tempérament commercial, persévérance, esprit d'équipe, état d'esprit positif
- Idéalement 1ère expérience commerciale ou relation clients.

Une formation initiale sur 2 jours (Intégration, IT, Techniques de prise de RDV, Mise en situation) + accompagnement régulier des superviseurs/coachs.

Contrats de 30 ou 35h par semaine selon les équipes et en fonction de vos disponibilités. Pas de travail le week-end.
Horaires BTB (09H-12H30 / 14H-17h30)

Site basé à Villeurbanne (T3 : Station Gare de Villeurbanne)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Argumentation commerciale - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,00 Euros sur 12 mois