Téléconseiller (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Nous recherchons pour un centre d'appels sur Compiègne, 10 Téléconseillers h/f en CDI à partir du 19/10.

Missions principales :


- Point d?entrée du protégé, le conseiller client a la responsabilité de délivrer la meilleure expérience client : le bon accueil, la bonne écoute, le bon diagnostic du besoin, et la bonne solution/réponse au premier coup
- Prendre en charge et résoudre les besoins client émanant des protégés quel que soit le motif
- Détecter et traiter au plus tôt les motifs d'insatisfaction
- Promouvoir les produits et les services de l'entreprise auprès des clients.
- Traitement appels entrants, mails, Tchat et ticketing


- Bon niveau orthographe
- Réactivité & autonomie
- Capacité d?analyse et de recherche de solution
- Dynamique, souriant, motivé
- Animer par l?atteinte des objectifs
- S?attache à réaliser un travail de qualité et au respect des process
. Ecoute active, empathie et qualités relationnelles

Modalités :
- Test de français
- Test entreprise (test rédactionnelle, cas pratique)

Temps de travail : 35h semaine
Amplitude horaire : lundi au samedi : 8h-20h
Salaire : 1747? + prime sur objectif.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois