Téléconseiller (h/f)

Votre mission

L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, des Téléconseillers H/F.


Vos missions :

• Vous prenez en charge les appels entrants des assurés pour les départements du Cher, de l’Indre et du Loiret et les réponses aux courriels des assurés de la région Centre Val de Loire
• Vous analysez et réalisez le diagnostic du besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation
• Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client
• Vous orientez les appels complexes vers les services compétents
• Vous accompagnez les clients dans l’utilisation des services en ligne
• Vous assurez la promotion des offres de service

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d’information) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l’organisme notamment celles relatives au secret professionnel.


Vos compétences :

• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le domaine dans la relation clientèle ;
• Vous avez un bon relationnel ainsi qu’une bonne expression écrite comme orale,
• Vous êtes en capacité de maîtriser la législation Assurance Maladie à l’issue d’une formation,
• Dynamique, vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation,
• Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l’organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),
• Vous avez une aisance avérée dans l’utilisation des outils informatiques.

• Mission de 3 mois minimum (renouvellement possible dans la limite de 5.5 mois) à partir du 09/10/2023
• Temps plein à raison de 35h00/hebdomadaire
• Rémunération : 1754.06€ + Prime d’activité de 4% + Gratification annuelle + Allocations vacances + titres restaurants

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !